天猫下单2天不发货,买家可获红包赔付!25日起实施

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原文标题:天猫下单2天不发货,买家可获红包赔付!25日起实施
本文摘要:8月24日消息,天猫发布消息称,天猫联合商家共同提升购物体验:鼓励商家在支付后24小时内上传物流单号,如果48小时仍未发货,消费者可获得自动赔付红包。新规将于8月25日起实施,部分条款9月生效。据悉,遇到延迟发货,消费者无需主动投诉,由系统... ...
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8月24日消息,天猫发布消息称,天猫联合商家共同提升购物体验:鼓励商家在支付后24小时内上传物流单号,如果48小时仍未发货,消费者可获得自动赔付红包。新规将于8月25日起实施,部分条款9月生效。



据悉,遇到延迟发货,消费者无需主动投诉,由系统自动判定,获得赔付红包。红包按商品实际成交额5% 赔付,单笔最低5元最高50元。而如果遇到虚假发货、缺货等情况,消费者主动发起投诉成立后,商家需按商品实际成交额30%赔付,最低5元最高500元。


新规对节假日发货要求也有所提升,春节旗舰会另行通知。美食券、消费卡、本地化生活服务等商品,定制、预售商品,支持预约配送、定时送等商品,不在自动赔付之列。


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